Pour augmenter les probabilités que votre conversation se transforme en consultation, rien de plus simple que d’avoir des réponses complètes, structurées, personnalisées et empathiques.
S’assurer que la rédaction du message reflète une étiquette professionnelle :
- Toujours débuter par une salutation;
- Utiliser des phrases courtes;
- Utiliser un niveau de langage adapté;
- Fournir une réponse générale si certaines informations fournies par le patient sont manquantes;
- Au besoin, poser des questions au patient pour obtenir les informations nécessaires pour fournir une réponse précise ;
- Se rappeler que la messagerie ne peut remplacer la rencontre en personne;
(Invitez le patient à communiquer avec vous pour plus de détails ou de précision)
(Il est également possible de transférer cette demande de consultation vers une plateforme de vidéoconsultation) - Conclure l’échange avec une formule de politesse appropriée;
- Terminer avec Prénom Nom, Titre professionnel;
L'éditeur de texte de QPUP contient l'ensemble des outils que vous employez au quotidien pour communiquer (gras, italique, souligné, points de forme, hyperlien, emojis, etc.). N’hésitez pas à l’utiliser pour mettre en importance diverses informations dans votre réponse !